Während die externe Information professionell gehandhabt wird, fristet die interne ein Mauerblümchendasein.
Die verschiedenen Tätigkeiten innerhalb eines Unternehmens auf ein gemeinsames Ziel auszurichten, ist mit erheblichem Informations- und Kommunikationsaufwand verbunden. Diese Erkenntnis ist unbestritten, doch die praktische Umsetzung hat noch nicht stattgefunden: «Rund zwei Drittel aller grossen Unternehmen betreiben eine mangelnde Kommunikation mit ihren eigenen MitarbeiterInnen», so Philip Meier.
Der Autor hat zahlreiche Firmen, vom Mittelbetrieb bis zum internationalen Grosskonzern, auf ihr Kommunikationsverhalten nach innen untersucht. Er zeigt, beispielsweise anhand einer anschaulichen Analyse von Mitarbeiterzeitschriften, dass die meisten Unternehmen die interne Kommunikation mit interner Information verwechseln. Der Dialog kommt zu kurz oder wird gar unterbunden.
Die Mängel sind offensichtlich - doch wie können sie behoben werden? Von der Durchführung von Mitarbeiterbefragungen, dem Aufbau einer internen Medieninfrastruktur, der Definition interner Kommunikationsrichtlinien bis zu weitreichenden Gesamtmassnahmen liefert der Autor Vor-schläge, die entscheidend zum Unternehmenserfolg beitragen können.
Der Autor Philip Meier erforscht seit über acht Jahren Kommunikationsstrukturen und -prozesse in Unternehmen. Nach seinem Germanistik- und Geschichtsstudium an der Universität Zürich promovierte er im Juni 2000 mit der Dissertation «Interne Kommunikation von Unternehmen». Der Autor ist Kommunikationsleiter eines grossen Schweizer Hightechunternehmens.

Ausgabe: 2002

Anzahl Seiten: 192